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●企画はどのような手順で？
毎週開かれる営業企画会議で、営業やデザイナー等が集まり企画側、営業側、販売側の様々な角度から意見を出し合って次の企画を決定します。 |
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そこで決めたおおまかなアイテム、素材から時代や傾向を考え資料を集め、仕様書作成し、工場にオーダー、工場からのサンプル確認・修正を繰り返す。合わせて付属品の準備も行う。こうして出来上がった商品が各店舗に届くまで責任を持ちます。
●ヒントは何から？
海外の雑誌を見たり、実際に若者が多く集まる場所にリサーチに行って良いデザインやディティール、カラー、素材などをチェックしています。また、お客様と一番近い存在の販売員の意見を取り入れて企画をするようにしています。 |
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●販売・接客で
心掛けている点は？
お客さまに対して親身になり、何を求めているかを理解し、ニーズにこたえることでお客様と仲良くなり、信頼関係を築くこと。
●販売.接客のポイントは？
感謝の気持ちをきちんと伝え、商品紹介だけでなくレジの接客も大切にしています。 |
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●苦労した点、楽しかった点は？
販売は体力勝負なので体調が悪くても笑顔で接客しないといけない時は辛いです。しかし嬉しいことの方が多く、自分がコーディネートした服を全部購入していただいたりお客様が自分に会いにわざわざ来ていただいたりすると、疲れも一瞬で飛んでいきます。 |
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